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呼唤医后服务

1999-03-23 来源:光明日报 廖仲毛 我有话说

报载,河北省人民医院给每一位出院的患者赠送一张“出院指导”,详细地列出了术后特别是出院后应注意的饮食、休息、用药、定期检查等十多项具体注意事项,还列出了各科室的联系电话、医护人员专业划分和专家门诊的出诊时间,使出院的患者一目了然,放心出院。“出院指导”被患者亲切地称之为“带得走的护士”。

多年来,各地都存在上医院看病门难进、脸难看的陈弊,随着社会文明进程的不断加快,医德医风建设得到较大改观,但医后服务基本上没有被列入医务管理者们的议事日程。

医后服务需不需要呢?请听听社会的呼声:一位没有文化的农民从医院里取了药回家,忘记了医生的医嘱,次日他走了几十里路赶到医院去问询,谁知当班医生和司药人员都换了班,问了几遍也不知所以然,于是与医护人员发生争吵;一位患者手术后一直感到不适,他没有想到去医院复查,坚持了几个月,最后实在抗不住了,被家人送到医院,一检查,才知道手术时由于医生一时大意,将手术钳遗留在体内,于是其家人与医院对簿公堂……

如果医后服务做得好,不仅类似上述的事件均可以避免,而且良好的医后服务还有利于医护人员进行病例跟踪,掌握规律,提高诊断准确率,对患者和家属起到心理上的安抚作用,有利于更好地配合治疗。完善的医后服务与医疗质量相结合,可以帮助医院建立起良好的医疗信誉,提高知名度和社会信任度,促进社会效益和经济效益共同提高。河北省人民医院进行的尝试,就是一种比较成功的医后服务方式。这种医后服务的好做法,值得各地学习和推广。

报载,河北省人民医院给每一位出院的患者赠送一张“出院指导”,详细地列出了术后特别是出院后应注意的饮食、休息、用药、定期检查等十多项具体注意事项,还列出了各科室的联系电话、医护人员专业划分和专家门诊的出诊时间,使出院的患者一目了然,放心出院。“出院指导”被患者亲切地称之为“带得走的护士”。

多年来,各地都存在上医院看病门难进、脸难看的陈弊,随着社会文明进程的不断加快,医德医风建设得到较大改观,但医后服务基本上没有被列入医务管理者们的议事日程。

医后服务需不需要呢?请听听社会的呼声:一位没有文化的农民从医院里取了药回家,忘记了医生的医嘱,次日他走了几十里路赶到医院去问询,谁知当班医生和司药人员都换了班,问了几遍也不知所以然,于是与医护人员发生争吵;一位患者手术后一直感到不适,他没有想到去医院复查,坚持了几个月,最后实在抗不住了,被家人送到医院,一检查,才知道手术时由于医生一时大意,将手术钳遗留在体内,于是其家人与医院对簿公堂……

如果医后服务做得好,不仅类似上述的事件均可以避免,而且良好的医后服务还有利于医护人员进行病例跟踪,掌握规律,提高诊断准确率,对患者和家属起到心理上的安抚作用,有利于更好地配合治疗。完善的医后服务与医疗质量相结合,可以帮助医院建立起良好的医疗信誉,提高知名度和社会信任度,促进社会效益和经济效益共同提高。河北省人民医院进行的尝试,就是一种比较成功的医后服务方式。这种医后服务的好做法,值得各地学习和推广。

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